La cesta de la compra on-line de los españoles tiene reservado un espacio preferencial a los productos para el cuidado personal y del hogar. En concreto, 15 de los 20 productos más demandados en el canal on-line son de droguería y perfumería, según el informe “Preferencias de establecimientos del consumidor” de la consultora Nielsen.

En un análisis de las expectativas de compra, alrededor de dos de cada diez consumidores tienen previsto comprar en Internet gel de baño, champú/acondicionador y desodorante, mientras que alrededor de un 15% de los compradores hará lo propio con detergente, cosméticos y lavavajillas. No obstante, hay otros artículos de alimentación y bebidas que tienen también su hueco en la lista de la compra on-line, principalmente cerveza (14%), café, leche y pasta (los tres un 13% cada uno) y queso (11%).

Crecimiento en torno al 10%

Aunque el peso del canal on-line en el total del mercado de gran consumo es aún reducido, el 0,7% al cierre de 2014, los consumidores poco a poco van sumándose al carro digital impulsando así sus ventas. De hecho, todas las categorías han registrado una media de crecimiento del 9,6% en el primer cuatrimestre del año. En el caso de los productos de cuidado del hogar, el incremento fue del 9,7%, mientras que cuidado personal mejoró sus ventas el 8,2%.

Son también destacados los crecimientos experimentados en la compra on-line de la comida refrigerada y congelada, el 9,8% y el 11,3%, respectivamente, aunque su peso en la cesta on-line sigue siendo reducido debido a la falta de información y a la escasa confianza en la entrega. Por su parte, la alimentación seca creció el 10,3% en los cuatro primeros meses de 2015.

Según el director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, “tres de cada cuatro compradores disfruta tocando, mirando y eligiendo los productos en la tienda y en ello tiene mucho que ver el importante peso del producto fresco en nuestra cesta de la compra. Sin embargo, no sólo hay una cuarta parte restante de compradores en la actualidad para los que hacer la compra les supone una tarea engorrosa, sino que no todas categorías contienen ese componente emocional y de valor añadido a la hora de elegir el producto, como puede ser el caso de los productos para el hogar o de determinados artículos de cuidado personal, que son además compras de carga, las más habituales en este canal”.