La aceleración del comercio electrónico ha convertido al sector de la moda y el lujo es el más beneficiado dentro del e-commerce. Según un estudio de Criteo, compañía tecnológica global de marketing de resultados, los consumidores de estos productos lideran la revolución multidispositivo.

En España, una de cada tres compras de productos de moda se realiza a través de dispositivos móviles como smartphones o tablets. Así lo demuestra el estudio de Criteo, que señala que durante los tres últimos meses, las ventas de productos de moda a través de dispositivos móviles han crecido en el mundo un 18% respecto a los datos recogidos durante el tercer trimestre de 2014.

En España se registró un crecimiento del 13%, sólo superado por Francia con un 18%, Alemania con un 28%, Estados Unidos con un 37% y Brasil con un 78%.

Infidelidad del consumidor

Entre las conclusiones del estudio también destaca la infidelidad de los consumidores. Los consumidores son cada vez menos predecibles en sus hábitos de uso de dispositivos y menos leales a las marcas, navegando por multitud de páginas web antes de tomar su decisión de compra.

Abarcar todos los dispositivos móviles ha de ser un objetivo indispensable a la hora de conseguir un mayor volumen de negocio. Debido a la importancia que posee la revolución multidispositivo en este sector, ya que el 43% de los consumidores de moda confiesa utilizar múltiples dispositivos (ordenador, tablet o smartphone) y múltiples plataformas (app o página web) durante el proceso de adquisición, las compañías deben trabajar para conseguir fidelizar al consumidor, creando una experiencia de compra superior.

Seguir a los clientes potenciales a través de sus diferentes dispositivos y priorizar el uso de smartphones sobre el de tablets son algunas de las calves para lograr este objetivo. Además, el estudio apunta que desarrollar una aplicación que facilite el proceso de compra ayudará a incrementar el volumen de ventas.

Tendencias del e-commerce

- El crecimiento del comercio móvil es imparable: la cuota de comercio móvil mundial alcanzará el 40% a finales de este año.

- El smartphone seguirá desplazando a la tableta conforme vaya incorporando pantallas más grandes.

- Las aplicaciones son la próxima frontera. Los anunciantes comenzarán a invertir de forma considerable en sus apps móviles como una manera de conseguir más conversiones que en escritorio y de comprometerse con sus clientes más fieles.

- Lidiar con el comportamiento multidispositivo es el mayor desafío y a la vez la mayor oportunidad para los retailers en 2015.