Retail Forum 2017, organizado por iKN, reunió el pasado 9 de febrero en Madrid a más de 100 speakers y 19 CEOs de destacadas compañías, que ofrecieron su visión sobre los retos y tendencias de futuro del sector retail.

En los debates abiertos durante la jornada, que en esta IV edición congregó a casi un millar de asistentes, los ponentes abordaron cuestiones como la rentabilidad del e-commerce, la importancia de la tienda física como punto clave para la fidelización del cliente, las prioridades en cuanto a inversión tecnológica para los negocios retail o cómo alcanzar la meta del “cero canal” o integración total de los canales de venta.

Además, se hizo especial hincapié en la personalización y el mobile always como estrategias para conseguir la mejor experiencia de compra.

La tienda del futuro, una realidad en menos de tres años

Las novedades tecnológicas para mejorar la experiencia de compra, incrementando a la vez la productividad, podría ser una realidad en un horizonte de tres años

Espejos “mágicos”, capaces de reconocer al consumidor que tienen delante y ofrecerle los productos que más se ajustan a sus gustos y necesidades, probadores inteligentes o robots como asistentes de compra fueron algunas de las novedades que los invitados a Retail Forum 2017 pudieron conocer de primera mano en La Tienda del Futuro, el espacio que, un año más, tuvo cabida en el foro de referencia del sector.

Entre las novedades tecnológicas que se presentaron destacan también los sistemas de predicción de afluencia de público, capaces de determinar con antelación los flujos de trabajo y planificar los horarios de la plantilla en tienda, aumentando la productividad empresarial. Un cúmulo de novedades tecnológicas que mejorarán notablemente la experiencia de compra, incrementando, a un tiempo, la productividad de los negocios, y que, según los expertos, serán una realidad en el horizonte de tres años.

Mónica García, Chief Conference & Training Officer de iKN, ha dicho que “esta IV edición de Retail Forum ha cumplido con creces el objetivo de seguir dando a conocer las técnicas más innovadoras que permitan a los profesionales del mundo del retail predecir el comportamiento del cliente y así poder adaptar sus productos y su forma de presentar sus servicios a un usua-rio cada día más exigente, más sabio y más avanzado tecnológicamente”.