El Corte Inglés lanza MIMO, un programa de fidelización de perfumería y cosmética dirigido a mujeres y hombres con el que se da respuesta a los clientes que buscan que la comunicación y las sugerencias sean personalizadas.

La propuesta supone un avance cualitativo e innovador en la forma en la que la compañía se relacionará con el cliente interesado en el mundo de la perfumería y cosmética. Se trata de un plan digital de fidelización personalizado que funcionará como un “experiencia a medida” que se diseña y actualiza en función de los gustos, necesidades e intereses de cada persona en cada momento, los 365 días del año.

MIMO supone en la práctica el mayor programa de fidelización personalizado con ventajas y regalos de maquillaje, fragancias, tratamiento y nutricosmética, según indican desde El Corte Inglés. Integrado por más de 500 compañías, MIMO cuenta con una propuesta de más de 2.000 productos entre firmas de perfumería, cosmética, nutricosmética y parafarmacia, y más de 100 servicios capilares, de maquillaje, tratamiento etc.

Este plan arranca con el beneficio de entrada de un 10% de descuento en la primera compra de productos de belleza que realice el cliente y seguirá con propuestas a medida, experiencias, regalos, promociones, eventos y contenidos con información relevante en función del perfil del cliente, marcas y temas en los que está realmente interesado.

El nivel de personalización es clave en MIMO, ya que este plan surge con el objetivo de brindar al cliente propuestas a medida en función de sus gustos y necesidades. De esta forma, el usuario que se dé de alta recibirá digitalmente de forma personalizada y por cualquier tipo de canal (SMS, email, app, postal…) aquellas experiencias que realmente le interesan y que le encajan, así como regalos, promociones, eventos y contenidos que le son afines.

El programa MIMO utilizará la app de El Corte Inglés para realizar las comunicaciones al cliente por medio de notificaciones push y a través del área “Mis ofertas / cupones” que figura en esta aplicación. El cliente adscrito a este programa de fidelización cuenta, además, con todas las ventajas y servicios que ofrece la compañía.

El nivel de personalización es clave en MIMO, ya que este plan surge con el objetivo de brindar al cliente propuestas a medida en función de sus gustos y necesidades

A partir de esa inscripción, el cliente recibirá las novedades cada 15 días a través de una newsletter con atractivos y actualizados contenidos, con información sobre productos, consejos, eventos, novedades e incentivos. Unos incentivos que estarán personalizados para cada cliente.

El programa recompensará la fidelidad del cliente con diversos gestos; tendrá regalos afines a sus gustos; le recordará que su crema preferida se le está acabando y le sugerirá nuevas propuestas; le ofrecerá una experiencia de belleza en uno de los centros de El Corte Inglés; y le premiará con descuentos. Entre otros atractivos de este programa de fidelización, MIMO también le propondrá diferentes propuestas complementarias o adicionales a los productos que está utilizando, siempre personalizados en función de los gustos, necesidades de cada cliente.

De esta forma el cliente podrá descubrir y complementar sus rituales de belleza con nuevas marcas y productos afines, tanto a sus gustos como a su piel, y que antes no estaban en su radar de posibilidades.

Este plan generará al cliente en cada trimestre incentivos de descuentos para las siguientes compras, de esta forma se quiere recompensar la confianza demostrada en las propuestas que le realiza El Corte Inglés.