"Proponemos al consumidor una forma diferente de acercarse al mundo de la perfumería"
Con una propuesta única a nivel internacional, Loewe Perfumes propone al consumidor una forma diferente de acercarse al mundo de la perfumería a través de una marca “muy reconocida, con tradición, pero enfocada de una manera totalmente renovada y diferenciadora”, tal y como nos desvela en esta entrevista Rafael Flores, General Manager Spain & Portugal de Loewe Perfumes. La firma se renueva y se reinterpreta cuidando cada detalle para cautivar al consumidor en el punto de venta –físico o digital–, ya sea a nivel producto o experiencia.
BP.- ¿Qué objetivos se ha propuesto para este año al frente de la Dirección General de Loewe Perfumes en la Península Ibérica?
Rafael Flores (R.F.).- España y Portugal tienen muchas cosas en común pero el momento de la marca en cada mercado es distinto. En España somos una marca muy reconocida que ha vivido un gran cambio y nuestro objetivo es comunicar este nuevo Loewe a todos los consumidores, mejorando y elevando cada punto de contacto con los mismos códigos de marca. En el caso de Portugal también vivimos una transformación, pero aquí el ritmo de crecimiento es exponencial ya que hay mucha gente que está descubriendo la marca ahora. Estamos en una etapa de aceleración en el reconocimiento de marca y posicionando la misma en los mejores lugares.
BP.- ¿Cuáles son los pilares fundamentales de Loewe Perfumes en nuestro país?
R.F.- Nuestra propuesta es única, siempre nos gusta atrevernos y hacer las cosas de una manera poco convencional. Cuidando todos los detalles y marcando en muchos casos la tendencia. Tenemos grandes productos y una marca conectada con la moda que nos proporciona unas sinergias muy exitosas y un gran equipo de profesionales detrás de cada cosa que hacemos.
Nuestra propuesta es única, siempre nos gusta atrevernos y hacer las cosas de una manera poco convencional. Cuidando todos los detalles y marcando en muchos casos la tendencia
BP.- En su opinión, ¿en qué momento se encuentra el mercado de la perfumería selectiva en España? ¿A qué retos se enfrenta en términos de sostenibilidad, omnicanalidad, tecnología, etc.?
R.F.- Hemos visto una evolución clara del mercado, polarizándose cada vez más hacia productos elevados o de más fácil acceso. Y esto hay que recogerlo en los puntos de venta. Muchos se están modernizando y aportando unas propuestas de valor a los consumidores cada vez más mejoradas, pero es cierto que hay que seguir trabajando en la experiencia sin caer en la trampa de la pura promoción. Hay muchas maneras de cautivar al consumidor y tenemos la red y los profesionales para hacerlo. No deberíamos de desestimar la capacidad de toda la industria de aumentar el valor del mercado.
En cuanto a sostenibilidad, no es sólo que el consumidor cada vez lo valore más, sino que es algo prácticamente obligatorio en los valores de la sociedad actual y desde Loewe seguimos dando pasos para alimentar una relación y conexión honesta con la naturaleza.
Referente al consumidor y la omnicanalidad, sabemos que es único y que cada vez más toca todos los canales, aunque su comportamiento no sea 100% el mismo en cada uno de ellos. Por eso, todos jugamos un papel fundamental en cómo conectamos cada uno de los mismos y lo tratamos como un todo. Todavía estamos algo lejos en esto con respecto a otros sectores o mercados vecinos, pero hay una clara evolución, sobre todo después de 2020.
FOTO: Loewe Perfumes
BP.- ¿Qué cambios aprecian desde Loewe Perfumes ante el concepto tradicional del lujo? En este sentido, ¿cómo definiría usted el perfil del consumidor español de fragancias de lujo?
R.F.- Es difícil definir al cliente español, ya que son muchos perfiles, y no podemos olvidarnos de que somos un país que en 2023 superó los 85 millones de turistas y este año estamos incluso creciendo. No obstante, en líneas generales, podemos decir que el consumidor español cada vez es más conocedor del mundo de las fragancias; hay una tendencia en la búsqueda de nuevas propuestas más elevadas pero que la gran masa del cliente local valora las nuevas propuestas, ya sean de producto o experiencia. Creo que está deseando que le contemos cosas nuevas cuando se acerca a un punto de venta, ya sea físico o digital.
Nuestro objetivo es comunicar este nuevo Loewe a todos los consumidores, mejorando y elevando cada punto de contacto con los mismos códigos de marca
BP.- En este sentido y teniendo en cuenta el entorno tan volátil en el que vivimos actualmente, ¿cómo adaptan desde Loewe Perfumes su modelo de negocio a lo que demanda el consumidor?
R.F.- Como hemos hablado, en Loewe Perfumes intentamos dar una propuesta única. Una marca muy reconocida, con tradición, pero enfocada de una manera totalmente renovada y diferenciadora.
La mejor de las calidades y una comunicación elevada y desenfadada que propone al consumidor una forma diferente de acercarse al mundo de la perfumería. Desde usar su perfume Loewe de siempre a combinar y coleccionar varios de ellos. Por eso tiene sentido nuestro Botanical Rainbow y la manera en la que lo presentamos y comunicamos.
BP.- ¿Cuál es el valor de Loewe Perfumes como marca española de lujo a nivel internacional?
R.F.- Loewe Perfumes ofrece una propuesta única en el mundo de la perfumería internacional. Con una perfumista “in house”, Nuria Cruelles, que va más allá de la creación de un perfume; interpreta la marca en su conjunto y su relación con la naturaleza en cada creación olfativa, elevando todos los elementos e ingredientes de la naturaleza que empleamos. Tenemos una clara ascendencia y conexión con la moda, con una de las marcas más “hot” que hay en el panorama de la moda mundial a día de hoy; y expresamos nuestro compromiso con el arte y la artesanía a través de nuestros productos y todo lo que hacemos con ellos.
En Loewe estamos muy conectados con la naturaleza en todo lo que hacemos
BP.- Con Loewe Botanical Rainbow la firma dio un giro con el fin de mostrar una identidad ecléctica y prismática conectada a los ámbitos del arte, la artesanía, la cultura popular y la naturaleza. ¿Cómo ha evolucionado esta nueva apuesta desde su lanzamiento hasta la actualidad?
R.F.- En nuestro afán por renovar y reinterpretar Loewe Perfumes, primero cambiamos el packaging de todas nuestras fragancias creando un universo de arte y naturaleza con Karl Blosfeldt, seguido de un cambio en el diseño de nuestros frascos con la llegada de Loewe Botanical Rainbow con ese giro antes descrito. Ahora, nos encontramos en un momento de armonizar e imprimir el carácter Loewe en cada una de las fragancias con un elemento común, Loewe Accord. Loewe Accord es el nuevo acorde secreto de Loewe diseñado para definir y unificar toda la colección de aromas de la marca. Un acorde olfativo de nueva creación elaborado por nuestra perfumista artesana, Nuria Cruelles, y que tiene como base el ládano, aceite aromático extraído de la flor de Jara originaria de las zonas rurales y rocosas de España, creado para actuar como el fragante "ADN" de los perfumes Loewe. En definitiva, es un hilo olfativo que recorre todas las familias de fragancias del Loewe Botanical Rainbow.
Cada fragancia se distingue por sí misma y al mismo tiempo forma parte de un todo.
BP.- En este sentido, ¿qué iniciativas llevan a cabo desde la compañía en materia de sostenibilidad?
R.F.- En Loewe estamos muy conectados con la naturaleza en todo lo que hacemos. Cómo la transformamos y la ensalzamos en cada uno de nuestros productos y comunicaciones. Desde los materiales hasta el propio packaging, donde no sólo cumplimos con todos los estándares de sostenibilidad, sino que vamos más allá incorporando estos elementos de la naturaleza en las diferentes expresiones de la marca. Sin embargo, aún nos queda un largo recorrido por hacer y, como mencionaba anteriormente, estamos en el camino y proceso para ello.
BP.- ¿Cuáles han sido los últimos lanzamientos de la marca? ¿Qué novedades tienen previsto lanzar de cara a los próximos meses?
R.F.- En cuanto a producto, lanzamos otras incorporaciones olfativas en el formato de Elixir. Loewe Earth Elixir y Loewe 7 Elixir, dos fragancias expansivas y contemporáneas, que reinterpretan y amplifican las fragancias originales con una mayor concentración de aceites esenciales. Por otro lado, en breve tendremos nuestra nueva campaña de comunicación de la que, por el momento, no podemos desvelar mucho más. Solo puedo decir que es muy potente y no pasará inadvertida. [...]
