El 83,1% de los usuarios de Internet ha realizado alguna compra online en 2022, lo que se traduce en 27,9 millones de compradores, casi cuatro puntos porcentuales más que el año precedente, en el que el porcentaje se situó en el 19,4%. Ésta es una de las principales conclusiones del informe "Compras Online en España" publicado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI).

Los productos de vestimenta (ropa, zapatos y accesorios) son el producto físico consumido con más frecuencia (58,7%), seguido de los bienes cosméticos, de belleza o bienestar (34%), que ocupan el segundo lugar.

Los productos cosméticos, de belleza o bienestar se encuentran en las principales categorías de productos adquiridos a través de Internet; en un 45% son mujeres, mientras que el 23,2% son hombres. En cuanto a la edad, los usuarios de 25-34 años y de 35-44 años son los que más adquieren este tipo de productos online.

El informe también hace referencia a la adquisición de estos productos dentro y fuera de Internet, señalando que mientras que los productos de cosmética y belleza son adquiridos por el 34% de los compradores de Internet, un 48,1% realiza las compras en la tienda física.

Por lo que se refiere al gasto anual en la compra online de cosméticos, productos de belleza o bienestar, este análisis apunta que se sitúa en una media de 216 euros, cifra que varía si analizamos desde el punto de vista del género: 225 euros en el caso de las mujeres y 197 euros en el caso de los hombres.

El gasto total anual de los españoles en las compras online de cosmética se sitúa en un total de 2.049 millones de euros -que representa el 2,4% sobre el gasto total-, según el informe.

En cuanto a búsquedas de información online sobre compras de este tipo de productos, el 42,2% de los usuarios de Internet buscaron información en la web de productos de cosmética, belleza o bienestar.

La comodidad, factor clave para las compras online

Casi ocho de cada diez internautas señalan la comodidad como un factor clave para comprar online, mientras que quienes no optan por esta modalidad aluden a razones como ver el producto antes de comprarlo o la preferencia por las tiendas físicas. 

Antes de hacer clic, el 78,8% busca información en Internet previa a la compra. Los mercados virtuales, que utilizan el 58,8% de compradoras y compradores, son el principal sitio de compra, al que acuden por razones como la comodidad, la variedad de productos y la posibilidad de encontrar mejores precios. Además, el 45,4% hace adquisiciones a través de canales de compraventa entre particulares.